Erreur lors de la souscription d'un forfait

Bonsoir, ma mère a fait une erreur lors de sa commande elle voulait souscrire à l'offre 40 go pour 9,99e et dans l'erreur elle a souscrit au forfait de base au même prix (50mo). Est-il possible de changer et de passer à l'offre souhaité ? Elle a effectué cette commande le 25/03/18. Cordialement