Discussion de forum
Erreur Technique lors d'une commande avec paiement en 24 fois
Je vous remercie pour votre retour.
Nous ne pouvons pas vous fournir davantage d'informations car je ne retrouve aucune commande à votre nom.
Soyez sans crainte, dans la mesure où aucune commande n'a été validée, vous serez remboursé en totalité du prélèvement réalisé dans les 15 jours qui suit son annulation, le prélèvement correspond à une empreinte bancaire maintenue jusqu'à l'expédition de la commande.
Je reste disponible en cas de besoin, agréable journée.
Rehana🌞
WebconseillerJe vous remercie pour toutes les informations fournies en privé.
Après vérification, je ne retrouve aucune commande à votre nom ou bien avec les informations que Cetelem vous a fournies.
À savoir que les références de nos commandes commencent obligatoirement par un "X" ce qui n'est pas le cas de celle que vous m'avez fourni en privé.
Avez-vous reçu un mail de confirmation de commande ?
Il est possible que le prélèvement sur votre compte soit une empreinte bancaire temporaire, le temps que la commande soit validée. Une fois celle-ci rejetée, le montant vous sera restitué.
Rehana🌞
Bonjour,
Merci de votre réponse, je n'ai pas eu de confirmation de commande parce que la commande a échoué.
Je vous renvoie par MP le numéro de commande. Je me suis trompé dans les numéros.
