Discussion de forum

Avatar de Lolo33129
Lolo33129
Sosheur occasionnel
10-06-2018

Expérience déplorable d’ouverture de ligne

Je suis enthousiaste à l’idée de réduire les coûts en passant par internet mais quand on s’abonne on s'attend à un vrai suivi en ligne... dans mon cas je déplore plusieurs choses: - pas de délai de l...
Avatar de AlexE
AlexE
Sosheur hyperactif
12-06-2018

Bonjour Lolo33129 ,


Je regrette sincèrement ces désagréments.


N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition.


Chris8255, je vous comprends tout à fait.


Nos collaborateurs en interne mettent tout en œuvre afin de mettre en service votre offre.


Cordialement,


AlexE



  • Avatar de Lolo33129
    Lolo33129
    Sosheur occasionnel
    12-06-2018

    En tout cas il a fallu trois sessions de chat pour finalement comprendre que SOSH attendait un cheque de caution car j'avais selectionné le payement par CB. Je croyais naivement que ca serait plus simple et rapide.

    Si on me l'avait simplement reclamé ou si le suivi de commande indiquait "en attente de caution", ca aurait aidé a resoudre mon problème !

    Je suis en chat tous les jours, c'est un process long et douloureux...a l'heure ou j'ecris ces lignes je suis 17eme sur la file d'attente de mon prochain chat. Une ligne SOSH ca se mérite :-)

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