Discussion de forum
Résolu
Facturé après rétractation dans le délai légal
Bonjour, Je me suis rétracté de ma souscription Sosh mobile dans le délai légal et j'ai reçu un mail le confirmant. Mais je suis quand même facturé de l'abonnement mensuel. Le SAV client m'écrit qu...
Bonjour MCMB,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Bonjour MCMB
L'utilisation d'un numéro temporaire au moment de la souscription est indiqué : il faut être curieux et cliquer.
Laura_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour MCMB
Je vous rassure, la facture s'est croisée avec la validation totale de la rétractation.
Une facture d'avoir est prévue le 22 Aout pour régulariser.
Pas d'inquiétude, vous serez bien remboursé.
Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une belle journée.
Laura
