Discussion de forum
Facturation d’un iPhone non reçu
Bonjour VD44,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je souhaite vous informer qu'en temps normal si vous n'avez pas reçu votre colis par Chronopost, nous invitons les clients à déposer une plainte auprès des autorités car c'est la procédure afin de demander par la suite à Chronopost ce qu'il s'est passé au cas où le colis a été volé ou bien perdu pour pouvoir recevoir un autre mobile par la suite. Si vous avez effectué une demande de rétractation entre temps, il y a un délai de traitement de votre demande et le remboursement intervient par virement bancaire d'une manière automatique 3 semaines à partir de la date de validation de la rétractation.
AlexandreK
La gendarmerie de mon domicile m'a répondu que ce n'était pas à moi de porter plainte car le téléphone n'a jamais été en ma possession ! Selon eux c'est à vous, Sosh, de déposer plainte contre votre transporteur.