Discussion de forum

Avatar de Pilote29
Pilote29
Sosheur occasionnel
02-10-2018
Résolu

Forfait pris en compte ou pas ?

Bonjour,  J'ai souscrit un forfait à 4,99€ ( avec le code promo YO) le 22 septembre 2018. J'ai joint lors de mon inscription les documents demandés (RIB, carte d'itentité,etc...) et signé électroniq...
  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    02-10-2018
    Bonjour,

    Vous aurez une réponse plus rapide en contactant un conseiller Sosh par chat.

    Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

    1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
    3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.

    Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

    *Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
    * Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
    * Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
    * Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9


    /!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\
  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    03-10-2018
    Il faut demander à un conseiller Sosh.
Avatar de Carabistouille
Carabistouille
Apprenti sosheur
03-10-2018
Bonjour,

Étant dans la même situation ( demande de renvoi de documents), pourriez vous me dire si la conseillère vous z indiqué un délais de traitement de votre commande? Cela fait 3 semaines que j’ai transmis mes documents et toujours pas de carte sim à l’horizon ...
  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top contributeur
    03-10-2018
    Il faut demander à un conseiller Sosh.
    • Avatar de Pilote29
      Pilote29
      Sosheur occasionnel
      16-10-2018

      Bonjour,

       

      Après mon échange avec le conseiller Sosh, j'ai expédié tous les documents demandés par courrier postal (depuis 11 jours) et depuis plus aucunes nouvelles pour savoir si mon abonnement a été pris en compte.

      Inutile d'essayer de joindre qui que se soit sur la messagerie Facebook (ils ne répondent même pas).

      Si je vais sur mon suivi de commande c'est toujours au même état d'avancement (à savoir qu'ils attendent les documents).

       

      Puis-je espérer une réponse de quelqu'un ou faut-il je j'aille voir ailleurs ?

       

      Merci d'avance

       

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