Discussion de forum
Frais de déconstruction
Bonjour, Sosh m'indique de poser la question à un web conseiller. Je copie-colle donc le courrier envoyé au service client : "Objet : Réclamation suite à une rétractation non-prise en compte ...
Bonjour,
1/ J'espère que depuis, vous avez trouvé une solution
2/ Sinon, ici, c'est Free qui n'a pas respecté votre demande de rétractation et a acté la résiliation auprès de sosh.
Donc, c'est normal que ce dernier facture les frais de déconstruction conformément aux CGV de votre abonnement.
3/Il faut voir avec Free si un forfait est actif chez eux
4/La solution pour le moment est de reprendre un nouveau forfait avec sosh et négocier ces frais voir le non respect de Free de votre demande de rétractation