Discussion de forum
Il est compliqué d'être client chez Sosh...
Bonjour Elagabal
J'ai consulté votre dossier et je vous rassure votre demande de rétractation a bien été prise en compte.
Un mail vous informant de cette rétractation vous a été envoyé, je vous invite à le consulter.
Concernant le remboursement, un délai de traitement est nécessaire, je vous remercie de votre patience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Bonjour Elagabal
Je suis navré des difficultés que vous avez rencontrées pour l'activation de votre carte.
Dans l'intervalle, votre situation a-t-elle évolué dans le bon sens ?
Bien à vous,
Matthieu
Matthieu_R a écrit :Bonjour Elagabal
Je suis navré des difficultés que vous avez rencontrées pour l'activation de votre carte.
Dans l'intervalle, votre situation a-t-elle évolué dans le bon sens ?
Bien à vous,
Matthieu
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre réponse. J'en suis toujours au même point. J'ai fourni par voie postale, puis par voie électronique un mandat de prélèvement SEPA. J'ai souscrit , enfin, à la demande de prélèvement proposée en ligne. Empli de bonne volonté, j'ai même réglé ma première facture. Après 3 semaines, je reste bloqué pour l'activation de ma carte SIM, car Sosh est toujours en attente de mes pièces justificatives. Toutes les démarches entreprises sur le site sont demeurées vaines : e-chat, service téléphonique (3976) et sur ce forum.J'ai demandé l'annulation de ma commande en usant de mon droit de rétractation.
Bonne chance à ceux qui restent !...
Cordialement.
