Discussion de forum
Il est compliqué d'être client chez Sosh...
Bonjour Elagabal
J'ai consulté votre dossier et je vous rassure votre demande de rétractation a bien été prise en compte.
Un mail vous informant de cette rétractation vous a été envoyé, je vous invite à le consulter.
Concernant le remboursement, un délai de traitement est nécessaire, je vous remercie de votre patience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Bonjour Elagabal,
Je comprends votre mécontentement et suis navré. Pouvez vous préciser si vous avez déposer une demande de rétractation et si vous êtes dans les délais ?
AlexandreK
Bonjour AlexandreK,
Merci pour votre réponse.
J'ai déposé ma demande de rétractation le mardi 22 septembre. Sosh m'a confirmé qu'elle avait été prise en compte. Pour l'heure, nous sommes dans les temps pour le remboursement, puisqu'il doit se faire sous 14 jours. C'est du reste pour cette raison que je n'ai encore cloturé définitivement ce message. Je le ferai immédiatement après que j'ai la certitude qu'il n'y a aucun problème .
Cordialement.
Re-bonjour,
Je reçois ce matin, de la part de Sosh, une première relance qui m'informe que les documents qui m'ont été demandés dans une précédente correspondance ne leur sont toujours pas parvenus. Le tout accompagné d'un formulaire de prélèvement automatique SEPA à remplir. Quand l'on sait le nombre de fois où je leur ai envoyé...
De plus, alors que j'ai demandé une rétractation. Quelque chose me dit que je vais avoir du mal à me faire rembourser.
Pourriez-vous me dire qu'elle est précisément l'état de ma situation aujourd'hui ?
Cordialement.