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Installation Livebox reportée de 2 mois - pratique SCANDALEUSE de Sosh
Top SosheurBonjour Laura751
Si vous ne l'avez pas résiliée vous même, la ligne de votre ancien opérateur est normalement toujours active.
Bonjour RolandK,
Merci pour votre réponse. La ligne chez mon ancien opérateur est toujours active, mais la demande de portabilité a été validée et prendra effet d'ici quelques jours, entraînant la résiliation de mon ancienne offre. Elle n'est pas annulable.
Je suis donc "coincée" avec un service client qui ne répond pas, et une promesse d'installation de ma nouvelle box dans 2 mois. Au vu des nombreux topics qui concernent le même problème de report de rdv incessants, il n'y a pas de quoi être rassuré sur le sérieux des pratiques.
- rolandK
La portabilite ne pourra pas se faire tant que la ligne Sosh n'est pas construite.
Attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide.
Bonjour,
J'ai le même problème de mon côté.
SOSH a délibérément décalé le RDV de l'installation fibre au 01/09/2025 au motif "qu'ils doivent effectuer des travaux complémentaires". J'ai effectué ma commande en 06/2025 et le rendez-vous été initialement placé le 30/07/2025.
Chose assez cocasse, le délai de rétractation de 21 jours est dépassé..Je suis totalement en phase avec l'argument ci-dessus mais ayant besoin d'internet notamment pour mon travail, je ne peux pas accepter.
Je souhaite également annuler ma commande (qui n'est pas finalisée) et renvoyer les équipements.
Je vous remercie de bien vouloir m'aider !Merci par avance !
