Discussion de forum

Avatar de Sheiko59
Sheiko59
Sosheur
19-09-2025
Résolu

iPhone 17 pro

Précommande faite le lundi 15 mercredi je reçois un mail avec un défaut de paiement normale ma dernière facture est prélevé automatiquement  le vendredi 19 puis je reçois un mail avec une demande d e...
  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    26-09-2025

    Bonjour @Sheiko5

    Je suis ravi que vous ayez pu échanger avec un conseiller pour clarifier ça. 

    Je reste disponible pour toute autre demande.

    Excellente journée. 

    Matthieu.

Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
Webconseiller
25-09-2025

Bonjour Sheiko59,



Je suis Eugénie et je suis vraiment désolée de découvrir votre situation.

Merci pour votre confiance et votre achat.

Nous sommes au courant de ce dysfonctionnement qui crée un impayé "fantôme" sur votre dossier.


Pour vérifier précisément votre dossier et vous apporter la meilleure solution, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile ou à défaut votre numéro de commande commençant par X, ainsi que votre adresse postale complète) par message privé ? Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous.

Je reste disponible pour résoudre cette situation au plus vite.


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Eugénie

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