Discussion de forum
iphone reconditionnés vente du 28 mai 2020
Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
Bonjour,
J'ai commandé un iPhone 11 le 28 mai mais aucune nouvelle de la commande. Le service client se renvoit la balle en disant tanto que je vais recevoir la commande et tantôt qu'elle est annulée.
Qui croire ?
Bien à vous
Mes screenshots étant indisponibles (bugs ?), voici les retranscriptions :
"Sia:
Certaines commandes passées jeudi 28 mai pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ont été confirmées aux clients mais ne sont pas enregistrées dans la VAD Mobile ou Suivi Commande.
Suite à un dysfonctionnement de la gestion des stocks, ces commandes ne pourront pas être finalisées. Un mail d’information sera envoyé aux clients concernés en début de semaine prochaine.""Axelle:Effectivement, je vous informe que nous rencontrons des problèmes actuellement concernant les commandes de téléphones. Je tiens à vous présenter nos excuses au nom de Sosh pour ce désagrément. Mais rassurez-vous, dès que cela sera rétablie, vous aurez un mail et vous aurez par la même occasions le code de suivi. N'ayez crainte."C'est inadmissible de la part d'une entreprise comme Sosh / Orange de nous mener en bateau et de garder nos sous en otage sans avoir d'informations.
Bonjour,
j'ai passé une commande d'iphone 11 le 28 Mai et j'ai déjà reçu le mail de validation de commande mais par contre je ne trouve rien sur suivie commande?
Pourriez-vous me confirmer ma commande ?
ps : j'ai déjà commandé un coque iphone 11 :( ! haha
Merci
ZIEDSMIDA
