Discussion de forum
iphone reconditionnés vente du 28 mai 2020
Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
WebconseillerBonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
Bonjour, je ne suis pas d'accord avec votre proposition de ne pas honorer les commandes.
Que proposez-vous concretement pour palier votre bug informatique ?
Mon telephone actuel (en ayant reçu la confirmation de commande, j'ai naivement fais confiance dans le serieux de votre societe) est vendu + commande d'accessoire pour iPhone 11....
Et pour finir, 1 semainde d'attente pour nous pondre ce pauvre message, c'est moche et indigne d'une societe comme la votre
Magali_ a écrit :Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
1) Il vous faut combien de temps pour contacté les personnes impactées ? Ca fait une semaine que vous etes au courant du probleme !
2) Dysfontionnement ou pas, il n"y avait aucune mention de stock sur l'offre donc selon la loi et selon vos CGV vous devez vous débrouiller a honorer les commandes.
3) Il faut arreter de prendre les clients pour des ****** ca va se retourner contre vous. Un peu de respect !
foxayile a écrit :
Magali_ a écrit :Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
1) Il vous faut combien de temps pour contacté les personnes impactées ? Ca fait une semaine que vous etes au courant du probleme !
2) Dysfontionnement ou pas, il n"y avait aucune mention de stock sur l'offre donc selon la loi et selon vos CGV vous devez vous débrouiller a honorer les commandes.
3) Il faut arreter de prendre les clients pour des ****** ca va se retourner contre vous. Un peu de respect !
4) Vos collegues sur le chat disent le contraire et nous confirme qu'on sera bien livré, alors assumez vos responsabilités et trouvez une solution rapidement.
On sera rassuré que lorsqu'on aura nos commandes!!
Pourquoi le sujet a été marqué comme résolu alors qu'aucune solution nous a été apportée?
Qui décide de marquer le sujet en résolu ? Encore une façon bien à vous de gérer la com'?
On attend toujours une solutution qui honore votre engagement et je rappelle que les commandes ont été confirmées et on a tous reçu un mail... donc pour nous elles sont valides.
