J'ai commandé un téléphone, le point relais ne l'a pas reçu et le service client ne fait rien

Bonjour mlhamdi 

Je comprends votre mécontentement et je vous confirme qu'un Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 28 janvier entre 10:00 et 11:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Il s'agit d'une action supplémentaire en plus de celle effectuée hier.

Une telle situation est compliquée puisque elle entraîne plusieurs acteurs dans le processus, le point relais, le livreur ainsi qu'Orange avec des informations divergentes.

Vous comprendrez également qu'il est nécessaire de tout contrôler.

Nancy