Discussion de forum
J'attends mon remboursement désespérément !!!
Top SosheurBonjour Upaornella,
Attendez ici qu'un conseiller passe. Si dans 24h personne n'est passer relancer moi ici et je reontrait votre cs à un conseiller qui vous contactera sur le fil dans la journée.
Bonne journée.
Lesnox
lesnox: Nous sommes le 15 octobre, cela fait donc 11 jours que j'ai eu le mail d'annulation et 3 semaines que j'ai demandé l'annulation. Je ne suis toujours pas remboursée, on fait quoi ? Je saisis le médiateur ?
Car la loi dit : "Le vendeur doit vous rembourser au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle il a été informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié."
Et j'ai demandé la rétraction le 25/09, j'ai des captures d'écran qui le prouvent. Sosh est donc hors la loi. On fait quoi ?!
Merci de rapidement me répondre sinon je demanderai à ma banque de rejeter le paiement qui a eu lieu suite non respect de la loi de consommation sur le droit de rétraction.
- lesnoxBonjour,
Que vous a répondu le conseiller ??
Lesnoxlesnox Le conseiller m'a répondu d'attendre le délai des 14 jours à partir de la date de l'émission du mail, en date du 04/10. Sauf que ma rétraction date du 25/09. Normalement c'est cette date qui est retenue selon la loi des telecoms, j'ai été me renseigner.
J'ai été prélevé le 28/09 et depuis j'ai 908€ qui se balladent sur les comptes de Sosh...
