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Upaornella
Sosheur actif
11-10-2018

J'attends mon remboursement désespérément !!!

Bonjour,   Le 22 septembre j'ai fait une précommande d'un mobile que j'ai annulé 2 jours après. Sosh m'a quand même envoyé le mobile que j'ai refusé. Et mon annulation a été actée que le 2 octobre....
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Laura_M
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15-10-2018

Bonjour Upaornella,


Je vous confirme bien votre demande rétractation et le retour du mobile chez Sosh depuis le 03/10/2018.

Le delai de traitement à compté de la reception du mobile est d'environ 15jours.

Le remboursement est prévu dans les prochains jours.


Merci de votre compréhension et de votre patience.


Bonne journée.


Laura

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Upaornella
Sosheur actif
15-10-2018

Si c'est pour répondre cela, ce n'est pas la peine de répondre !

 

J'ai bien compris que c'était 14 jours et non 15 d'ailleurs, le mail indique 14 jours maximum de délai !

 

La rétraction a été demandée le 25/09 et le mobile a été envoyé malgré tout. Je l'ai refusé, je ne l'ai donc jamais eu en main.

 

Bref, je perds mon temps.

 

J'espère pour vous que le remboursement aura lieu d'ici mercredi sinon ça va aller très loin. On parle de 900€ et non pas de 4€ d'abonnement. Vous savez que des pénalités de retard peuvent être appliquées ? Pour info, voici la loi selon info.gouv.fr

 

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