Discussion de forum
J'attends mon remboursement désespérément !!!
Bonjour,
Aujourd'hui, cela fait 15 jours que j'ai reçu le mail d'annulation de ma commande d'un mobile demandée le 25 septembre.
Je n'ai toujours pas eu de remboursement.
J'ai contacté Sosh qui m'a expliqué qu'il fallait encore attendre et qu'ils avaient "sans doute" du retard.
Je viens donc d'envoyer une lettre recommandée pour mise en demeure avec obligation de payer des intérets sur le taux légal comme la loi des consommateurs le permet.
Pourrais-je savoir au moins ce qu'il se passe ? Pourquoi le remboursement n'arrive pas à se faire ?
Merci
- Bonsoir,
Peut-être que c'est le traitement de votre remboursement qui prend du temps. Vous pouvez poser la question à un conseiller Sosh mais je doute qu'il aura une réponse à part vous dire d'attendre.
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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:
*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\ Bonjour,
Voilà plusieurs fois que je poste et que Sosh se fout totalement de moi parce qu'il n'y a pas d'autres mots !!!
J'ai annulé une commande d'un mobile dont j'ai été prélevé de 908€. L'annulation a été validée le 4 octobre avec mail reçu indiquant un remboursement sous 14 jours maximum.
Or le temps a passé et toujours rien. A maintes reprises j'ai contacté l'echat et même le 3976 qui m'ont indiqué de patienter encore et encore !!!
Après 16 jours (délai dépassé), j'ai ouvert une réclamation et envoyé un courrier de mise en demeure. J'ai reçu un accusé receptin ce lundi par sms m'indiquant un rappel sous 48h maximum. 4 jours après toujours rien!
Je viens de recontacter l'echat qui m'indique que c'est pris en compte et qu'il faut patienter encore. Non mais où va t-on ???? J'ai été prélevé le 28 septembre, ça fait 1 mois que j'attends de récupérer mes 908€ pour un mobile que je n'ai jamais eu en main !
Est-ce que quelqu'un peut vraiment m'aider et m'expliquer pourquoi le remboursement tarde autant ?!!
Merci
