Discussion de forum
J'attends mon remboursement désespérément !!!
Bonjour,
Le 22 septembre j'ai fait une précommande d'un mobile que j'ai annulé 2 jours après. Sosh m'a quand même envoyé le mobile que j'ai refusé. Et mon annulation a été actée que le 2 octobre. Sauf que depuis je n'ai toujours pas été remboursée des 900€ du mobile !!
Je fais que contacter Sosh par echat et via twitter et on me réponds "c'est 14 jours de délai à partir de la réception du mail d'annulation". Donc en fait ça fait 3 semaines que Sosh profite de mes 900€ ! Je ne pense pas qu'ils se rendent compte que ça puisse mettre les gens dans la m****
Certes j'ai annulé et je suis en partie fautive mais quand même 1 mois pour traiter une annulation et rembourser c'est abusé en 2018 !!! J'aurais eu le temps de faire plusieurs portabilités, ce que je vais sans doute faire. Le service client est déplorable, il lit des scripts tout fait et n'écoute absolument pas le client.
Pour couronner le tout, hier ils m'ont désactivé la voix 4G et appels wifi sans raison...Résultat j'ai dû les contacter ce matin et faut j'attende 24h maintenant.
Leur slogan ne devrait pas être "Je suis passé chez Sosh" mais "J'ai attendu chez Sosh".
Avez-vous eu une remboursement au bout de plusieurs semaines ?
39 Réponses
- Oui je vais patienter mais je vois qu’on va me prélevé bientôt d’un forfait que j’ai même pas chez eux , la aujourd’hui je vais aller voir mon assistante juridique pour déposer une plainte parce que c’est du n’importe quoi
- lesnox
Top Sosheur
A vous de voir nous essayons de vous donner les clés pour que ceci marche mais après celà n'est plus de notre choix... Faites le car pour ma part je n'ai toujours pas été remboursée et ça fait plus d'un mois (colis réceptionné chez eux le 2 octobre).
908,20€ sur les comptes de Sosh à l'aise sans culpabilité. J'appelle ça du vol tout simplement.
Je saisis le tribunal d'instance cette semaine (remplacement du juge de proximité). C'est gratuit et vous pouvez le faire pour toutes les sommes que l'on vous doit pour moins de 4000€.
c'est totalement fou d'en venir à ça...
- lesnoxN’oublier pas de clôturer le sujet vu que vous avez choisi votre voie.
Bonne journée.
Lesnox
