Discussion de forum
La portabilité du votre numéro vers ORANGE a été annulée pour une raison technique.
Bonjour,
Je me suis inscrit à l'offre fibre Sosh aujourd'hui, le 20, mais j'ai reçu le message ci-dessus.
Je pense que le problème de portabilité est dû au fait que je me suis inscrit pour passer de Free à Bouygues.
J'ai rétracté ma commande hier, le 19, pendant la période de rétractation de 14 jours, mais peut-être que la portabilité n'a pas encore été débloquée de Bouygues à nouveau vers Free ?
Comment puis-je réessayer ou demander à Sosh de réessayer ?
Bonjour ghandi,
Ne vous inquiétez pas pour le type d'étiquette ! L'essentiel est que chaque équipement soit correctement protégé dans sa boîte et qu'une étiquette soit apposée sur chacune d'elles c'est tout ce qui compte !
Je reste disponible en cas de besoin en vous souhaitant une bonne journée.
Rehana🌞
34 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour ghandi
oui c’est sûrement à cause de ça.
il faut attendre car le RIO sera sûrement différent. - Marine_V
Webconseiller
Bonjour ghandi,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Effectivement, pour que la portabilité soit réalisée chez Sosh, il faut que votre commande Bouygues soit annulée dans sa totalité.
Sans l'annulation de celle-ci, nous ne pourrons pas effectuer une deuxième portabilité.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🍂 à vous et bonne fin de semaine.
Marine🌵
Bonjour,
Ma commande Bouygues a été entièrement annulé avec confirmation de Bouygues.
Que puis-je faire d'autre ?
cdlt
bjr, oui
- Thomas_S
ghandi,
Merci de votre retour. 👌
Afin de reprogrammer votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne à porter, RIO, adresse postale complète et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.😊
Thomas Bonjour,
Je viens de recevoir un SMS de Bouygues m'informant que le portabilité de mon numéro vers Bouygues a été annulée.
Il devrait désormais être possible d'effectuer la portabilité vers Orange.
Cordialement
Merci, bon week-end
- Sylvie_F
Bonjour ghandi,
Je vous remercie pour votre retour et vous confirme que la portabilité de votre ligne fixe a bien été demandée. Elle sera effective dans les 48 heures après l'activation de vos services internet.
Nous reviendrons vers vous à l'issue de votre installation afin de vérifier que tout fonctionne bien.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne semaine.
Sylvie
Bjr,
Je viens de consulter mon suivi de commande et le message indique désormais :
« Série Spéciale Sosh Fibre
Votre commande du 20/11 a été annulée le 24/11 ».Je ne l'ai pas annulée.
cdlt
- Sylvie_F
Je viens en effet de constater que votre commande a été annulée suite aux difficultés rencontrées avec la portabilité de votre ligne.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire pour qu'elle soit relancée. Je reviendrai vers vous sous 48h pour vous tenir informé de l'évolution de votre dossier, vous pouvez compter sur moi.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Sylvie
L'intervention du technicien est-elle toujours programmée pour le vendredi 28 ?
cdlt
- Sylvie_F
À l’heure actuelle, je ne peux malheureusement pas vous l'assurer, j'en suis navrée.
Je conserve votre dossier et reviendrai vers vous mercredi pour vous tenir informé.
Bien à vous.
Sylvie
Bonjour,
J'ai reçu un courriel contenant le nouveau numéro de commande et une nouvelle adresse email pour me connecter. Cependant, je ne parviens pas à me connecter car on me demande d'entrer le mot de passe provisoire qui aurait été envoyé par Orange, mais que je n'ai pas reçu.
Veuillez me fournir le mot de passe afin que je puisse me connecter à la nouvelle commande.
Cordialement
