Livraison de ma commande

Bonjour,

J’ai passé commande le 21/09 d’un galaxy Z Flip 8 à l’occasion des French days. (Commande X041137572)

La livraison était indiquée à aujourd’hui (05/10) mais cette dernière n’est toujours pas expédiée et je n’ai aucune information de la part de Sosh. Je suis d’ailleurs assez surprise car ce modèle est revenu plusieurs fois en stock sur votre site avec des délais de livraison bien plus courts pour des nouvelles commandes.

J’ai écrit au chat qui a l’air de me balader et qui m’a indiqué avoir envoyé une réclamation sans me donner de délai de livraison, ni m’indiquer ce qu’il se passe, ni me communiquer un numéro de dossier. Avec un peu de chance, je devrais avoir une réponse sûrement floue dans 72h mais j’y crois peu car je n’ai eu aucun mail indiquant qu’une réclamation était ouverte.

Ayant demandée une reprise sur mon ancien téléphone, j’ai du renvoyer ce dernier car je n’avais qu’un délai de 15 jours pour le faire et j’ai dû emprunter un autre téléphone. Je dois rendre ce dernier et je me retrouve sans mobile.

Après recherche sur ce forum, je me rends compte que cela arrive régulièrement. Si j’avais su, j’aurais récupéré le téléphone en click and collect.

Pourrait-on me communiquer un délai concret concernant cette commande ou me permettre de pouvoir récupérer ce mobile en boutique car je vous qu’il y a du stock à proximité de chez moi  ? (Je ne peux pas annuler la commande et en repasser une nouvelle car je perdrai les promotions dont j’ai bénéficié).

Merci d’avance.

——— Update ——

Je n’ai plus aucune date de livraison qui apparaît désormais.