Discussion de forum
Livraison iPhone XS et XS MAX
J'ouvre ici le sujet concernant la livraison des nouveaux iPhone 2018 les iPhone XS et XS MAX
731 Réponses
- J’ai envoyé par voie postale et e mail vendredi et je n’est toujours pas reçu la confirmation de mes pièce mes justificatives ???? C’est Pas normal ça ?
- J'ai pris pour habitude de les faire livrés en point relais étant donner que les livreurs trouvent toujours des excuses pour ne pas livrer chez moi et ca se passe très bien. Au moins je sais ou est mon colis et je ne galère pas avec les livreurs.
Bonjour,
J'ai déjà vu le sujet dédié aux pré-commandes de l'iPhone XS / XS Max, mais je me permets d'en créer un afin d'avoir une réponse claire d'un web-conseiller.
J'ai envoyé les documents justificatifs par mail vendredi (*********@orange.com), jour de la demande, puis lundi par courrier (Commande Sosh - TSA 40021 - 59878 Lille Cedex 9) et enfin hier à nouveau par mail (********@orange.com).
Quand ces documents seront-ils validés et quand aurai-je enfin la certitude de recevoir ma précommande ?
Merci,
Hugo.
[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]
- Nous sommes plusieurs dans ton cas ne t’inquiète pas .. Après leur réaction ce fait attendre depuis un moment quand même !
Hello CryT3rMiicK
Oui je pense bien qu'on est beaucoup dans ce cas de figure... malheureusement pour nous :)
Après comme tu le dis si bien, c'est effectivement une réaction / réponse de leur part qui serait la bienvenue !
- Depuis le temps qu’on n’attend ..
- Pareil pour moi...
On est abandonnés sans aucune nouvelle, c'est franchement limite.
En fait ce qui m'énerve c'est de n'avoir aucune nouvelle !
Même si on m'en donnait pour me dire que je ne serai livré que la semaine prochaine, ça m'irait...
- Même chose le 256 j'espère demain le recevoir qu'il partent aujourd'hui c'est écrit livré le 21 en relais chronopost . si il part dans la journée chrono sont rapide et réactif j'espère au moins pour le weekend même samedi me dérange pas
- Avez vous des nouvelles ? Moi perso pas de changement mais je suis pas étonner il faut attendre 18h par là pour Chrono
- Pour la part, je n'ai plus de documents à envoyés sur le suivi mais la validation et la préparation de commande sont toujours en cours aucune évolution.
Et la confirmation de commande m'a été envoyé le 14/09 a 9h40 exactement.
Et il me semble que dés lors que les délais ne pouvaient être respecter ils le précisaient sur le site avant d'aller au bout de la précommande et après la précommande or sur le mail la date du 21/09 est précisé une seconde fois.
J'espère sincèrement pour eux qu'ils vont tenir parole.Bon ben j'ai été mauvaise langue, je viens de recevoir un mail chronopost à l'instant m'annoncant la livraison demain entre 8:00 et 18:00
Pareil, je viens de recevoir le mail Chronopost
Au sujet des commandes bloquées à " Validation en cours... " ou " Validation en cours... En attente des PJ" :
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur les délais.
Toutefois, nous vous informons que nous sommes soumis à des délais de traitement plus importants suite au succès de nos offres.
Nous sommes à ce jour à une date de 14 jours de délais.
Veuillez nous en excuser.
Nous faisons tout notre possible pour réduire ce délai afin de vous donner toute satisfaction.
Cordialement
Le service Orange/Sosh.Je ne sais pas sur quoi ils se basent sur les 14 jours de délai 14 + 14 = 28/09 ou 21 + 14 = 05/10 on tombe sur les dates Apple, je commence à croire qu'il n'ya pas de stock.
- Tu fais comment pour les avoirs en chat moi je n’y arrive pas
- Pour l'info des 14 jours qui vous a dit ca ?
Si les délais sont aussi long, ils se doivent d'envoyes un mail aux clients concernés pour les en informés mais qu'est-ce qui m'a prit d'acheter chez de tel incompétents! - Je ne crois pas que les Horaires veulent dire quelque chose car quand on voit sur Orange on envoie certains qui ont commandé le lendemain voir à 20h le soir et pourtant leur colis sont déjà expédié moi je n’ai toujours rien non plus
Bonjour,
Je viens de recevoir le mail de Chronopost m'annonçant la livraison de mon Xs MAX (commandé le 14/09 à 09h34 ) demain matin, bravo pour la ponctualité.
Que du bonheur
Merci SOSH/Orange
Je vais tenter un coup de grace au Tchat pour tout ceux qui ont commandé et renvoyé les documents... et qui sont bloqués au message des pièces justificatives.
Je vous tiens au courant !
