Livraison livebox

Bonjour cela fait 10 jours que j'ai commander une livebox pour le forfait boîte sosh et à ce jours 20 septembre toujours pas reçu j'ai eu plusieurs conseillé et il me dise la même chose on a fait le nécessaire elle sera livré dans 5 jours et pourtant toujours rien sur le site suivi de commande elle est toujours en préparation avais vous une idée pour me la faire livré oui je n'est plus internet ni de téléphone depuis le 9 septembre merci pour vos réponses