Livraison samsung S10 incomplète

Bonjour,

J'ai effectué une commande de téléphone mobile samsung S10 en ligne sur sosh. J'ai bien reçu l'article mais dans la boîte il manque certains éléments (indiqués sur la fiche technique lors de l'achat du téléphone) :

- extracteur carte sim

- Note d’information

- Guide utilisateur

Quelqu'un a eu l même souci ? si oui, comment avez-vous fait pour réclamer auprès de sosh ? surtout l'extracteur carte sim, j'ai eu des difficultés à ouvrir le port sans extracteur. C'est embêtant on achète un produit tout neuf, et on n'a pas tout ce qu'il y avait de prévu dans la fiche technique initialement.

Merci pour retours :)