Discussion de forum
Mail rétractation, aucun mail de confirmation
Bonjour
J'ai fait 3 mails sur votre site internet dans la rubrique assitance. En spécifiant attentivement chacun des éléments demandés.
| Date de la commande : 14/06/2018 02:27 |
| N° de la commande : X017597786 |
Je n'ai recu aucun accusé de réception!!!
Je souhaite donc profiter de mon droit de rétractation et récupérer les 5€ avancé pour la carte SIM, et que la portabilité du numéro ne soit pas éffectué.
La commande à été passé ce matin. Je souhaite donc me rétracter moins de 12h après la commande. Je pense que je suis dans les délais des 21j...
Cordialement.
Camille
12 Réponses
- A priori la demande a été prise en compte même si je continue à recevoir les mails de sosh comme si rien n'avait été annulé...
- Oui j'ai bien lu cet article, j'ai effectué trois fois la demande sans jamais recevoir de mail de confirmation.
Je confirme aucune pièce jointe dans les deux mails reçus. Et aucun mail de Sosh dans les courriers indésirables.- Dans ce cas essayer de contacter un conseiller sur le chat et de voir avec lui. Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
LesnoxMerci pour le e-chat. J'attends mon tour et je vous tiens au courant.
Bonjour cmaimliklale,
Avez-vous contacter un conseiller sur le chat ? Avez-vous le papier qui vous permet de vous rétarcter ?
Cordialement.
Lesnox
Impossible de contacter un conseiller sur le chat. Cette solution ne m'es jamais proposé. De quel papier parlez-vous??
- le récap de commande.
