Nouveau client et mon offre de 5€ de gratuité pas prise en compte

Bonjour Yvon25 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je suis navré s’il y a eu un malentendu lors de votre demande concernant la TV, je vous confirme que l'option TV avec décodeur est bien facturée 5€ par mois, comme stipulé dans le mail de confirmation que vous avez reçu. Il n'y a pas de remise disponible sur cette option, j'en suis désolé.

Si vous le désirez, je peux supprimer cette option et vous rembourser, à titre exceptionnel, ce qu'elle vous a coûté.

En attendant votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Karim