Nouveau téléphone non reçu mais Sosh commence les prélèvements

Bonjour ladycox 

Je prends le relai de ma collègue Caroline pour vous accompagner dans le suivi de la livraison de votre mobile.

Je conçois aisément votre impatience de recevoir votre mobile surtout si le paiement échelonné de celui-ci a débuté.

Effectivement, la facturation se déclenche à l'achat du téléphone, sans tenir compte de la livraison.

Cependant, soyez rassurée le retour du colis est bien notifié auprès de notre logisticien le 27 septembre.
D'autre part, depuis le 24 septembre, l'anomalie de réception a bien été signalée auprès de notre service réclamation.

Sachez qu'actuellement le délai de traitement pour ces demandes est de 20 jours à compter de leurs dépôts. J'ai conscience que cela puisse vous sembler long et je vous remercie sincèrement de la patience dont vous ferez preuve en attendant votre prise en charge.

Maryline