Discussion de forum

Avatar de botfa
botfa
Sosheur superactif
07-08-2018
Résolu

ou en est ma commande

Bonjour, j'au commandé le 25 juillet une nouvelle ligne pour mon epouse avec la portabilité de sa ligne, j'ai réexpédié les doc demandés alors que jesuis client sosh...on m'a redemandé un justificat...
  • Avatar de lesnox
    lesnox
    07-08-2018

    Bonjour botfa, 

     

    avez vous tenter de contacter un conseiller sur le chat ? Quand est prévu la portabilité ? 

     

    Cordialement.

     

    Lesnox

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    08-08-2018


    Bonjour botfa,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Nom et prénom du titulaire de la ligne

    - Adresse postale

    - Référence de la commande


    AlexandreK



Avatar de Ceci_Ceci
Ceci_Ceci
Sosheur occasionnel
10-10-2018

Bonjour,

 

    J'ai souscrit à la fibre le 27/09, avec la promotion à €9,99. J'ai un rendez-vous demain avec le technicien, par contre, j'ai rien reçu: pas de box, pas de sms ni mail de confirmation, pas de numero de contrat, pas de contrat, pas de numéro de client, rien. J'ai juste reçu un sms pour évaluer l'appel lors de ma souscription.

 

    J'avais rapellé le numéro auquel j'ai fait la souscription pour dire que je n'avais pas reçu de confirmation, ils m'ont dit que ça prennait quelques jours. J'ai réessaié d'apeller le numéro, je tombe sur une messagerie et ça raccroche.

 

    Est-ce que ma commande a été vraiment pris en compte?

 

Merci d'avance!

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