paiement nanosim

Bonjour;

Je viens de vous acheter un nouveau portable , mais je m'apercois que mon ancienne carte sim est en grand format non découpable, alors que mon nouveau portable a besoin d'une nanosim que je viens de vous commander.

doit je payer les 10 euros de renouvellement dans ce cas là.

Merci de votre réponse