Pas de code de suivi commande

Question

Bonjour, j'ai commandé un téléphone dans la boutique le 01/11/2018, j'ai reçu le mail de confirmation de la commande mais je n'ai toujours pas reçu le code de suivi commande ni par mail ni par SMS, ce délai est-il normal? Suis-je parano?&nbsp;

lesnox · Answer

Bonsoir Mannss,&nbsp;avez-vous essayer de demander un nouveau code d'accès ?&nbsp;https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-2a-formulaire&amp;sosh&nbsp;Si celà ne marche pas c'est que votre commande n'est pas encore valider et que sosh va peut-être vous demander des documents supplémetaire.&nbsp;Bonne soirée.&nbsp;Lesnox

mannss · Answer

Bonsoir lesnox,&nbsp;J'ai déja essayé, mais j'ai un message d'erreur qui apparait. Je précise que j'ai déja reçu au tout début le mail de confirmation de commande, mais pas de sms/mail avec le code de suivi. Il'sagit d'un paiment en 4 fois et j'ai déja été debité de l'échenace initiale

lesnox · Answer

Dans ce cas Mannss,&nbsp;Il faudra contacter un conseiller sur le tchat et voir avec lui :&nbsp;&nbsp;Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :&nbsp;&nbsp;https://assistance.sosh.fr/&nbsp;Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait.&nbsp;Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.&nbsp;Cordialement.&nbsp;Lesnox

mannss · Answer

lesnox&nbsp;j'ai contacté un conseiller qui "n'avait pas la visibilité sur ma commande" et n'a donc pas su me repondre...

lesnox · Answer

C'est de plus en plus bizzarre :( attend lundi et refait un point avec un conseiller...Lesnox

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6 Réponses

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