Pas de nouvelle suite demande de rétraction

Bonjour,

Après plusieurs contacts avec des modérateurs qui m'ont confirmé que ma demande de rétractation avait bien été prise en compte... qui m'ont informée de la réception prochaine d'un mail de confirmation...

Après une nouvelle prise de contact avec un conseiller du tchat me confirmant les mêmes informations...que la rétractation serait effective au renouvellement de mon forfait...

je viens ce jour de recevoir un sms de Sosh, m'informant que mon forfait et mes options ont été renouvelées !!!

je n'ai bien sûr toujours pas reçu ce tant attendu mail de confirmation... j'ai répondu aux différents mails des modérateurs sans réponse de leur part à la suite...on m'a renvoyée vers un numéro de téléphone à contacter ce que j'ai fait, impossible à contacter puisque je dépends de Sosh d'après la boîte vocale automatique et qui me renvoie donc... vers le site de Sosh...

il est très simple de passer d'orange à Sosh comme le vantent les publicités mais de passer de Sosh à Orange c'est de suite plus compliqué... Sosh pourra compter sur moi pour faire une mauvaise pub...

quelle instance puis-je saisir ?? je suis blasée de l'incompétence de Sosh...