Discussion de forum
Passage freebox à sosh, on me demande de rendre la livebox
MarekS,
Effectivement, car ce matériel est associé à votre commande actuelle, qui est annulée .
Un nouveau colis contenant le nouveau matériel vous sera envoyé .
Voulez-vous profiter de mon aide ou bien préférez-vous repasser votre commande en toute autonomie ?
Ludivine 🌺
WebconseillerBonjour MarekS,
Je vous remercie pour vos coordonnées et je suis ravie de vous accompagner aujourd'hui. 😊
J'ai bien consulté votre dossier et je vois que votre commande a été annulée en raison de l'indisponibilité de la fibre à la nouvelle adresse.
Après vérification, je constate que vous êtes toujours référencé dans nos systèmes à l'ancienne.
Pourriez-vous me confirmer si votre adresse correspond bien au point F orange visible sur la photo que je vous ai transmise en message privé ?
Concernant le bon de retour mentionné, il est lié à la Livebox de cette commande :
- Si vous avez déjà reçu le matériel, je vous invite à utiliser le bon de retour qui vous a été envoyé pour nous le renvoyer
- Si vous n'avez pas encore reçu le colis, vous pouvez simplement le refuser à la livraison
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.❄️
Louann