Discussion de forum

Avatar de ElodieC56
ElodieC56
Sosheur
14-06-2025
Résolu

Perte téléphone - colis noté en point relais mais non présent

Bonjour, j'ai vu des dizaines de sujets sur ce problème déjà rencontré pas des usagers et voici mon expérience : j'ai passé commande le 08/06/2025 d'un téléphone avec une offre de reprise, le 11/06/...
  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    27-06-2025

    Bonsoir ElodieC56,

    Je suis Eugénie et reviens vers vous comme prévu.

    Ma collègue me confirme vous avoir contacté aujourd'hui, j'en suis ravie.

    Nous avons eu plaisir à vous accompagner et j'espère que vous avez également apprécié.

    Nous restons disponibles si besoin.

    Belle soirée.

    Eugénie

  • Avatar de ElodieC56
    ElodieC56
    10-07-2025

    Bonjour Eugénie_M  Effectivement j'ai été recontacté vendredi 27/06 au matin par une de vos collègue qui en plus de sa gentillesse et son professionnalisme m'a confirmée un renvoi de téléphone sous 48/72h, téléphone que j'ai finalement bien reçu. 

    Je clôture donc ce topic et espère qu'il pourra servie à d'autre.

    Merci à tous.

Avatar de Marine_V
Marine_V
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17-06-2025

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues en message privé et je vous remercie pour les précisions supplémentaires ElodieC56.


Comme vous l'a indiqué ma collègue Florence ce matin dans son message 🗨️ de ce matin, le traitement de votre dossier 📁 est toujours en attente par notre service dédié.


Mais soyez rassuré, une fois qu'il sera traité, une recherche sera effectuée afin de tracer le colis et de faire un signalement auprès de Chronopost.


Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.


À très vite et bel après-midi 🌿 à vous.


Marine🌵

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