Discussion de forum

Avatar de ElodieC56
ElodieC56
Sosheur
14-06-2025
Résolu

Perte téléphone - colis noté en point relais mais non présent

Bonjour, j'ai vu des dizaines de sujets sur ce problème déjà rencontré pas des usagers et voici mon expérience : j'ai passé commande le 08/06/2025 d'un téléphone avec une offre de reprise, le 11/06/...
  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    27-06-2025

    Bonsoir ElodieC56,

    Je suis Eugénie et reviens vers vous comme prévu.

    Ma collègue me confirme vous avoir contacté aujourd'hui, j'en suis ravie.

    Nous avons eu plaisir à vous accompagner et j'espère que vous avez également apprécié.

    Nous restons disponibles si besoin.

    Belle soirée.

    Eugénie

  • Avatar de ElodieC56
    ElodieC56
    10-07-2025

    Bonjour Eugénie_M  Effectivement j'ai été recontacté vendredi 27/06 au matin par une de vos collègue qui en plus de sa gentillesse et son professionnalisme m'a confirmée un renvoi de téléphone sous 48/72h, téléphone que j'ai finalement bien reçu. 

    Je clôture donc ce topic et espère qu'il pourra servie à d'autre.

    Merci à tous.

Avatar de ElodieC56
ElodieC56
Sosheur
18-06-2025

Bonjour à ce jour sans nouvelle de l'équipe SOSH et après contact de Chronopost toujours pas de démarche engagée sur la recherche du colis perdu, nous sommes maintenant a une semaine de la dites : "colis a disposition en point relais".

je trouve dommage qu'après un entretien téléphonique le 16/06/25 indiquant un rappel du service réclamation dans les 48h ouvrés, l'engagement n'as pas été tenu et nous sommes a +72h sans rappel de SOSH.

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