Discussion de forum
Perte téléphone - colis noté en point relais mais non présent
Bonjour Eugénie_M Effectivement j'ai été recontacté vendredi 27/06 au matin par une de vos collègue qui en plus de sa gentillesse et son professionnalisme m'a confirmée un renvoi de téléphone sous 48/72h, téléphone que j'ai finalement bien reçu.
Je clôture donc ce topic et espère qu'il pourra servie à d'autre.
Merci à tous.
Nous sommes maintenant à 10 jours de passés depuis ma première alerte sur mon problème de colis, une nouvelle fois j'ai contacté le chat une nouvelle fois chronopost et la réponse est : patientez, combien de temps personne ne sait, ce qui est en cours, personne ne peux me dire...
Je suis effarée de la qualité de la prise en charge du service client et des informations communiqués d'autant que chronopost me soutien qu'aucune démarche n'a été entreprise pour une recherche de colis perdu.
J'ai l'impression que rien de plus ne sera fait et que dans l'histoire j'ai perdu de l'argent mon temp, mon énergie.
ManonB_ Marine_V Rizo est il possible de remonter le dossier auprès d'un service supérieur, quelle est la démarche ? Pourquoi ne pas renvoyer un colis et régler la situation avec chronopost?
En tant que nouvelle cliente sosh mobile et box je suis extrêmement déçue et regrette mon choix avec cette histoire.
Top SosheurIl vaut mieux rester sur ce canal pour avoir des infos que de passer par le tchat.
Merci stephrem85 pour cette info, je vais continuer à faire le point jour par jour.