Pièces justificatives en cours de traitement

BonjourSalym​ 

Le délai de traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés. 

Bonjour Salym,

Effectivement, comme indiqué par stephrem85, le délai est plutôt de 10 jours en ce moment.

Si vous avez besoin que je regarde si j'ai + d'informations à mon niveau, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile de contact s’il vous plaît.

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Magali_
2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Magali

Salym,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je viens de demander des précisions au service homologation afin de comprendre les raisons du refus de votre justificatif. Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour. Vous pouvez compter sur moi. 😊

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée. 🫱🏼‍🫲🏼

Manon

Bonsoir Salym, 

Je viens d'avoir un retour de ma demande. Effectivement, les factures mobiles ne sont pas acceptées comme justificatif de domicile. 

Vous pouvez retrouver toutes les pièces justificatives acceptées en cliquant sur le lien suivant : 

👉🏻Quels documents fournir pour ouvrir une ligne Orange ? - Aide et Contact Orange

Je vais continuer de suivre votre dossier. 

Je vous souhaite une belle soirée.

Manon

Salym, 

L'attestation d'assurance de moins d'un mois si vous venez d'emménager à votre nouvelle adresse est acceptée. 😊

Manon

D’accord merci

Salym,

Avec plaisir. 😊

Manon

Bonjour Salym,

Je reviens vers vous concernant votre commande. Malheureusement, elle a été annulée par le service homologation. Je n'ai pas davantage de détails de mon côté, et je m'en excuse.😕

Pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques. Mes collègues seront là pour vous accompagner. 🙂

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 

Je vous souhaite une bonne journée.🌞

Bonjour,

Tant pis, on ma fait perdre du temps avec la commande mais ce n’est pas grave donc maintenant je pourrais passer la commande dans la boutique directement ? C’est les boutiques orange on est bien d’accord ?

cordialement,

Je comprends tout à fait cette situation, et je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.😕

Vous pouvez vous rendre dans la boutique la plus proche de chez vous en consultant ce lien : Boutiques Orange à proximité | Horaires et services

Avant de vous déplacer, pensez à prendre rendez-vous en ligne, un conseiller dédié sera disponible dès votre arrivée. 🙂

Stéphane