Discussion de forum
Précommande iPhone 16
Bonjour à tous j’avais la livraison prévu le 18/09 sur le suivie de commande maintenant je n’ai plus rien d’écrit et le chat m’as dit que le téléphone était en rupture je ne cromprends pas j’ai commander le 14 au matin, je ne vois pas l’interêt de faire un précommande pour ne pas l’avoir le jour de la sortie surtout que Sosh ne préviens pas et n’envoie pas de mail
77 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Kevins3,
Afin de vous apporter mon aide pour votre commande mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
- Ludivine_L
Merci pour ce retour Zqv6.
Pourriez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par cette précommande je vous prie ?
Ludivine 🌺 - Ludivine_L
Bonjour Zqv6 ,
Avez-vous, depuis votre dernier post, reçu votre Iphone 📱 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Ludivine 🌺non toujours pas sur le suivie c’est toujours en cours de précommande
- Natt_B
Bonjour UHD83,
Bienvenue sur la communauté Sosh, nous allons vous accompagner.
Pour répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous me communiquer en message privé la référence de la commande que vous souhaitez annuler, votre nom, prénom et adresse postale s'il vous plaît ?
Merci, j'attends votre retour.
Bonne journée.
Natt_B
Tout à fait d’accord avec toi.
Sosh m’a fait le même coupComme par hasard aucune réponse à mon post
Il est beau le premier opérateur en France ! Même pas de maîtrise de la logistique ! Pitoyable
- chantoine
Top Sosheur
Ça va durer longtemps ta petite croisade ?
Ça durera la temps que le premier opérateur de France ne sera pas fichu de respecter une précommande et ne sera dire quand cette dernière sera expédiée .
pour l opérateur N1 en France et donc le plus cher on s attend juste à un service de qualité irréprochable .
Même problème pour moi également j'ai demandé l'annulation de ma commande qui a était prise en compte mais en m'indique que je doit refuser le colis ou le laisser en point relais pour qu'il reparte...
J'ai contacté le service client qui m'indique qu'il ne peuvent pas annuler l'envoi et ils sont incapable de fournir une date d'envoi.
Je doit faire quoi moi du coup n'importe quel site permet d'annuler un envoi mais apparemment trop compliqué pour Sosh .
Voilà ils ne veulent pas annuler les commandes car se sont *****
ils vous ont fait une rétractation alors que le problème vient de eux !Vous allez être débiter à l expédition du centre logistique
vous allez prendre le risque que le colis disparaisse à la livraison
quand bien mal vous refuserez le colis vous prendrez le risque qu’il disparaisse au retour !
et la bon courage pour vous faire rembourser ****à rien de Orange Sosh[Edit : Steeve911 merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Donc ont a aucun moyen d'annuler la commande et je suis obligé d'attendre la livraison de celle-ci ont ayant aucune date de livraison et je n'ai de toute manière plus accès au suivi car cela m'affiche automatiquement la page avec les explications de retour...
Bonjour j’ai précommandé un iPhone 16 Pro Max Titane noir 256 Go le 13 septembre à 14h48 qui me promettait une livraison le 20 en point relais
commande toujours pas expédiée donc j’ai contacté le chat et je suis tombé sur une personne pas du tout aimable qui m’annonce laconiquement que l’article est en rupture de stock et basta. Aucune envie de trouver une solution pour moi et mettait 107 ans à répondre à mes message j’ai donc quitté la conversation.
du pur foutage de ****** la précommande chez sosh alors que je l’ai commandé dans les tout premiers …
Et seulement 48 minutes après l’ouverture des précommandes ! Pourtant la mienne n’a pas été honorée a l’heure qu’il est.
je n’ai pas l’impression que les premiers arrivés soient les premiers servis chez sosh !
en plus 5€ de frais de port pour une précommande non respectée c’est abusé !
J’espère qu’un conseiller ici pourra m’aider à accélérer les choses car je pars en vacances dans 15 jours donc il me faut recevoir le téléphone impérativement dans ce délai car personne ne sera en mesure de pouvoir récupérer le colis en mon absence (surtout que les délais de mise en instance en point relais sont honteusement trop courts chez chronopost !!)
de plus je demande un geste commercial pour le non respect de ma précommande de la part de sosh
je sens que ça sera la première et la dernière fois que je leurs fais confiance pour une précommande !
Bonjour j’ai finalement reçu ma commande
Enfin ! Merci à vous
Bonjour, je suis dans le même cas, c’est inacceptable et c’est surtout illégal
Il suffit d'en parler... Expédition en cours me concernant.
Bonne attente à tous.
Tu regardes trop Julien Courbet 🤣 la loi ? Tu es en France dans le monde d après ! Tout le monde se fou de tout le monde la preuve même Orange t annonce des dates bidons et fait de la trésorerie sur ton dos pendant ce temps la .
personne au service client veut annuler les commandes ils se sont déjà passé le mot
on te dit de te rétracter sauf que la rétractation annule pas la pre autorisation bancaire de l achat de ton téléphone
et annule pas la demande de logistique à Kuehl Nagel ( la boîte qui expédiera tout téléphone ) !
bref Orange c est du foutage de ******
a l époque payer plus cher pour un bon service mais la c est zéro même niveau que free côté service client et logistique
Free ne m'a jamais fait défaut une pour précommande d'iPhone !
Je n ai pas parler de pré commande free
j ai évoqué le service client free qui est du même niveau que Sosh pour un prix ou une qualité Orange qui n existe plus
j ai évoqué la logistique de free dans un cadre autre qu une précommande .
un mot et un mot dans le monde d après 🙏
LA LOI :
Lors d’un achat il est important de vérifier qu'une date de livraison est prévue sur le bon de commande. La mention de cette date devient une obligation lorsque le prix de l’achat est supérieur à 500 euros.
Si la livraison n’a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande, l’acheteur est en droit d’exiger, de la part du vendeur, qu'il lui livre immédiatement le bien.
Dans le cadre de vos achats à distance, le vendeur professionnel doit vous indiquer les conditions et la date de livraison. Le vendeur doit le faire de manière lisible et compréhensible. Ainsi, il a l'obligation de vous livrer le bien ou vous fournir le service à la date ou dans le délai indiqué.
