Discussion de forum
Précommande iPhone 16
Bonjour à tous j’avais la livraison prévu le 18/09 sur le suivie de commande maintenant je n’ai plus rien d’écrit et le chat m’as dit que le téléphone était en rupture je ne cromprends pas j’ai commander le 14 au matin, je ne vois pas l’interêt de faire un précommande pour ne pas l’avoir le jour de la sortie surtout que Sosh ne préviens pas et n’envoie pas de mail
77 Réponses
Parei de mon côté je vous invite à faire comme moi refuser la commande et le commander chez un fournisseur qui respectent ses dates et gère mieux son stock !
Orange si je dois payer ma facture le 15 du mois et que je la paye que le 30 il se passe quoi dans ce cas là …..Même situation scandaleuse : précommandé le 13 à 14h30, date de livraison indiquée pour le 18. Je me doutais qu'il faudrait attendre le 20. Et là aujourd'hui, la date de livraison a disparu et le support m'indique qu'il y a une rupture de stock et qu'ils n'ont pas de visibilité sur l'expédition. De qui se moque-t-on chez Sosh ?
On précommande pour avoir l'assurance de l'avoir le jour de la sortie et quand le jour arrive il n'y a pas de stock ? Scandaleux
Je viens de confirmer avec le service client ! Ils n ont pas les stocks
Je demande le remboursement mais on me dit de faire une rétractation !
ne la faite pasdemander l annulation de la commande !
vous n avez pas à vous rétractez d un mobile que Orange n a pas expédié et qu’il n a pas en stock !
Et du coup on fait comment ? Il n'est plus en stock nulle part. C'est bien pour ça qu'on précommande pour le réserver. Et c'est inadmissible d'accepter des précommandes sans informer que le stock est inéxistant
- ziv
Top Sosheur
C'est tout le principe de la précommande, on commande un produit avant qu'il soit disponible. Après, si Apple n'est pas en mesure d'honorer les commandes faites par Sosh/Orange c'est aussi leur faute...
Non, Orange sait très bien combien ils vont en recevoir et combien ils peuvent en mettre en précommande. C'est la première fois que que commande chez Sosh. Je n'ai jamais eu de problème avec les autres opérateurs et quand le stocke était épuisé, les précommandes n'étaient soit plus possible, soit précisée que le délai était allongé. Là on prend toutes les précommandes et une semaine après, c'est à nous d'aller à la pêche aux infos pour apprendre qu'il n'y a pas de stock. J'ai jamais vu ça, c'est complètement naze.
On nous indique une livraison au 18 puis finalement in change les règles du jeu et on est tenus en otage. Je ne suis même pas sure que ce soit légal vu comme ça se passe.
Non non ce discours LOL
Orange négocie des volumes avec Apple
Apple s engage sur une quantité ferme de terminaux !
c est Orange qui a surdimensionné volontairement la précommande !
LA LOI :
Lors d’un achat il est important de vérifier qu'une date de livraison est prévue sur le bon de commande. La mention de cette date devient une obligation lorsque le prix de l’achat est supérieur à 500 euros.
Si la livraison n’a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande, l’acheteur est en droit d’exiger, de la part du vendeur, qu'il lui livre immédiatement le bien.
Dans le cadre de vos achats à distance, le vendeur professionnel doit vous indiquer les conditions et la date de livraison. Le vendeur doit le faire de manière lisible et compréhensible. Ainsi, il a l'obligation de vous livrer le bien ou vous fournir le service à la date ou dans le délai indiqué.
Tu regardes trop Julien Courbet 🤣 la loi ? Tu es en France dans le monde d après ! Tout le monde se fou de tout le monde la preuve même Orange t annonce des dates bidons et fait de la trésorerie sur ton dos pendant ce temps la .
personne au service client veut annuler les commandes ils se sont déjà passé le mot
on te dit de te rétracter sauf que la rétractation annule pas la pre autorisation bancaire de l achat de ton téléphone
et annule pas la demande de logistique à Kuehl Nagel ( la boîte qui expédiera tout téléphone ) !
bref Orange c est du foutage de ******
a l époque payer plus cher pour un bon service mais la c est zéro même niveau que free côté service client et logistique
Free ne m'a jamais fait défaut une pour précommande d'iPhone !
Je n ai pas parler de pré commande free
j ai évoqué le service client free qui est du même niveau que Sosh pour un prix ou une qualité Orange qui n existe plus
j ai évoqué la logistique de free dans un cadre autre qu une précommande .
un mot et un mot dans le monde d après 🙏
Bonjour j’ai précommandé un iPhone 16 Pro Max Titane noir 256 Go le 13 septembre à 14h48 qui me promettait une livraison le 20 en point relais
commande toujours pas expédiée donc j’ai contacté le chat et je suis tombé sur une personne pas du tout aimable qui m’annonce laconiquement que l’article est en rupture de stock et basta. Aucune envie de trouver une solution pour moi et mettait 107 ans à répondre à mes message j’ai donc quitté la conversation.
du pur foutage de ****** la précommande chez sosh alors que je l’ai commandé dans les tout premiers …
Et seulement 48 minutes après l’ouverture des précommandes ! Pourtant la mienne n’a pas été honorée a l’heure qu’il est.
je n’ai pas l’impression que les premiers arrivés soient les premiers servis chez sosh !
en plus 5€ de frais de port pour une précommande non respectée c’est abusé !
J’espère qu’un conseiller ici pourra m’aider à accélérer les choses car je pars en vacances dans 15 jours donc il me faut recevoir le téléphone impérativement dans ce délai car personne ne sera en mesure de pouvoir récupérer le colis en mon absence (surtout que les délais de mise en instance en point relais sont honteusement trop courts chez chronopost !!)
de plus je demande un geste commercial pour le non respect de ma précommande de la part de sosh
je sens que ça sera la première et la dernière fois que je leurs fais confiance pour une précommande !
- stephrem85
Bonjour PETITESCHERIES
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour, exactement la même situation et aucune date de livraison en vue alors que la commande a été validée à 14h30 le jour de la précommande ouverte à partir de 14h.
La commande a été validée avec l'information que l'iPhone serait livré le 18 septembre, 2 jours avant la date de sortie. Je n'y ai évidemment pas cru et m'attendais logiquement à le recevoir le 20.
Depuis, la date a disparu et il a fallu que je contacte moi-même le service client pour apprendre qu'il n'y avait pas d'iPhone en stock et qu'ils n'avaient aucune date de réapprovisionnement. C'est un comble, le jour de la sortie il y avait du stock dans les boutiques Orange mais bien entendu, impossible d'aller en retirer un sur place par transfert de commande alors qu'ils n'ont pas honoré leur part du contrat.
Je rappelle que cette pratique trompeuse d'annoncer une validation de commande avec date de livraison non honorée est illégale en France selon le code de la consommation. Orange n'en a rien à faire et le pire, c'est de ne même pas prévenir le client que sa commande ne sera pas livrée.
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation. J'ai déja précommandé sur sosh sans sous soucis. Mais cette année c'est une honte.
Pouvez vous nous aider à faire accélérer cela ?
La seule chose qui fera accélérer les choses c est d annuler la commande et commander ailleurs car Sosh Orange n a aucune maîtrise de ses flux de logistique
Même problème pour moi également j'ai demandé l'annulation de ma commande qui a était prise en compte mais en m'indique que je doit refuser le colis ou le laisser en point relais pour qu'il reparte...
J'ai contacté le service client qui m'indique qu'il ne peuvent pas annuler l'envoi et ils sont incapable de fournir une date d'envoi.
Je doit faire quoi moi du coup n'importe quel site permet d'annuler un envoi mais apparemment trop compliqué pour Sosh .
Voilà ils ne veulent pas annuler les commandes car se sont *****
ils vous ont fait une rétractation alors que le problème vient de eux !Vous allez être débiter à l expédition du centre logistique
vous allez prendre le risque que le colis disparaisse à la livraison
quand bien mal vous refuserez le colis vous prendrez le risque qu’il disparaisse au retour !
et la bon courage pour vous faire rembourser ****à rien de Orange Sosh[Edit : Steeve911 merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Donc ont a aucun moyen d'annuler la commande et je suis obligé d'attendre la livraison de celle-ci ont ayant aucune date de livraison et je n'ai de toute manière plus accès au suivi car cela m'affiche automatiquement la page avec les explications de retour...
Il est beau le premier opérateur en France ! Même pas de maîtrise de la logistique ! Pitoyable
- chantoine
Ça va durer longtemps ta petite croisade ?
Ça durera la temps que le premier opérateur de France ne sera pas fichu de respecter une précommande et ne sera dire quand cette dernière sera expédiée .
pour l opérateur N1 en France et donc le plus cher on s attend juste à un service de qualité irréprochable .
Tout à fait d’accord avec toi.
Sosh m’a fait le même coupComme par hasard aucune réponse à mon post
