Discussion de forum
Problème d'envoi de carte SIM
Bonjour,
Tout pareil pour moi. Ma carte SIM a rendu l'âme le 30 décembre.
J'ai contacté un conseiller le 2 janvier (je partais en congés le lendemain... donc comme vous pouvez imaginer, heureuse!). Il a dit qu'il fallait compter 5 jours de délai, mais que la plupart du temps, pour Paris elle arrive avant.
De retour de congé aujourd'hui je regarde mon courrier: rien.
Je contacte SOSH.
La conseillère me dit que le délai est de 9 jours. Je lui demande des précisions (pourquoi 9? on m'avait dit 5). Sa réponse (sic): "Les délais sont annoncés par les personnes qui traitent les demandes"
Ma question: Quand une demande de remplacement de carte SIM est faite à un conseiller SOSH, à quel délai faut-il s'attendre pour la réception de cette dernière ?
Idem pour moi
Je suis vraiment furax contre vous.
Souhaitant changer d'opérateur, passer de FREE à SOSH, j'ai demandé l'envoi d'une carte SIM le 31/12. Je devrais la réceptionnerle 05/01 mais je n'ai rien vu. Etonnée je me suis donc rendue dans mon suivi de commande où je vois que la livraison est en cours de validation car "en attente de pièces justificatives". On me demande un "nouveau mandat de prélèvement SEPA", CHOSE QUE JE NE COMPRENDS ABSOLUMENT PAS dans la mesure où j'ai déjà signé électroniquement ce fameaux mandat de prélèvement lors du passage de ma commande (jai même le PDF d'enregistrer dans mon disque dur).
FREE m'envoi aujourd'hui un message m'informant de la résiliation de ma ligne !!! ca veut dire que vous avez fait la portabilité sans même m'envoyer ma nouvelle carte SIM ??? JE FAIS COMMENT MOI SANS TELEPHONE ???