Discussion de forum
Problème Livraison Décodeur
Bonjour eric143,
Je prends connaissance de votre message et comprends votre situation. Pour faire le point sur la livraison de votre matériel, je vous invite à contacter votre spécialiste installation par SMS au 3976. Il pourra vous donner toutes les informations nécessaires sur l'avancement de votre dossier.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Pour demander un nouvel envoi de décodeur TV, vous devez contacter un conseiller Sosh et en même temps demander le remboursement des 5€ sur la prochaine facture étant donné que vous ne pouvez pas utiliser le décodeur.
Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:
*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
Bonjour. Fin janvier, j'ai commandé un décodeur TV par le Tchat pour l'ajouter à mon livebox SOSH. Selon la suivi, l'activation est prévu pour le 14 février (hier) mais le décodeur lui-même est toujours "en cours de préparation". J'ai repassé par le tchat, mais le conseilleur m'a dit simplement que je serai prévenu quand le décodeur est envoyer. Entre temps je paie pour un service non disponible ? Combien de temps faut-t-il pour "préparer la livraison" d'un simple décodeur ?
