Problème commande nouvelle carte SIM

Celà fait 15 JOURS que je commande ma nouvelle carte SIM!!! Suite à une perte de mon téléphone, j'ai bloqué ma ligne.... et commandé une nouvelle SIM pour la QUATRIEME FOIS! 

Tout semble s'être bien passé, jusqu'à ce que je constate à chaque fois que ma commande n'a pas été prise en compte.