Discussion de forum
problème de validation des documents justificatifs
bonjour,
Ayant souscrit 4 offres promo à 4.99 avec des portabilités au 04/07, on m'a demandé des documents complémentaires à envoyer.
Ce que j'ai fait le 25/06, je n'ai toujours aucune nouvelle et dans les suivis de commande, il est toujours indiqué "en attente de documents", je ne sais pas si c'est courant et surtout comment et quand se passeront les portabilités.
merci de votre aide
3 Réponses
- Aujourd'hui j'ai reçu 3 mails signifiant que les documents sont OK pour 3 lignes sur les 4, étrange.!
Bonjour FranckLeroux les justificatifs sont traités sous 15 jours.
Si vous voulez avoir plus d'info ,vous pouvez contacter un conseiller par chat en cliquant sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune
