Puce toujours pas reçu après 1 semaine

je Suis dans l attente d une nouvelle puce depuis la perte de mon mobile il y a plus d une semaine. J ai fai la déclaration de perte, reçu le téléphone de prêt mais toujours pas de puce?!! Comment pouvoir récupérer une puce en boutique??.. la voie postale étant un impossible, je paye la location d un téléphone qpour 30 jours j ai perdu une semaine déjà vue que l’an puce n est pas en ma possession