Discussion de forum
Quel délai de traitement des pièces justificatives ? Commande bloquée ?
Bonjour Sixth2105
Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle, vos pièces ont été traitées hier le 14 janvier.
Il ne manque plus que la validation finale du service homologation pour que votre commande soit expédiée.
Cela ne saurait tarder.
Je vais suivre votre dossier et revenir faire un point avec vous dans 48h, en espérant qu'entre-temps vous aurez eu le mail vous informant de l'expédition de votre commande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jess
WebconseillerBonjour Mel73,
Je viens de consulter votre dossier.
Ce que vous voyez actuellement sur votre compte bancaire est une empreinte bancaire, et non un prélèvement. Le montant sera réellement débité à partir du moment où votre commande sera expédiée.
Votre colis est bien prévu à la livraison.📦
L'expédition n'a pas encore pu être lancée, car les documents justificatifs sont toujours en cours de traitement.
N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.
Belle journée à vous.
Sacha
Est-il possible de vous envoyer un deuxième justificatif de domicile en complément car je ne suis pas sur que le premier soit validé ? Ou sinon quel est la marche à suivre
