Discussion de forum
Quel délai de traitement des pièces justificatives ? Commande bloquée ?
Bonjour Sixth2105
Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle, vos pièces ont été traitées hier le 14 janvier.
Il ne manque plus que la validation finale du service homologation pour que votre commande soit expédiée.
Cela ne saurait tarder.
Je vais suivre votre dossier et revenir faire un point avec vous dans 48h, en espérant qu'entre-temps vous aurez eu le mail vous informant de l'expédition de votre commande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jess
WebconseillerBonjour Mel73
Je viens de consulter votre dossier et je confirme que les documents sont en cours de traitement.
Les documents que vous avez transmis le 19/05 sont actuellement en cours de vérification. Ce processus prend environ 8 jours, ce qui signifie que tout devrait être finalisé aux alentours du 27/05.
Je reviendrai vers vous à partir du 27/05 pour m'assurer que l'homologation est bien finie.
N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.
Belle journée à vous.
Sacha
Merci pour vos informations et votre reponse je ne savais pas que se serait aussi long c’est la dernière fois que je passe par sosh pour ce genre d’achat …
Bonjour je viens de recevoir un mail me disant que ma
cimmande est annulé j’ai contacté le service client et une demoiselle me confirme que mes documents n’ont pas étais transmis en temps et en heure ce qui m’étonne fortement car dans le suivi il y’a vais bien inscrit que les documents son en cours de validation pouvez vous m’aider svp
Pouvez vous me dire la marche à suivre j’ai attendue 8 jr pour qu’au final on me dise que ma commande et annulé pas très professionnel
