Discussion de forum
Réception de la mauvaise Box Internet
Bonsoir,
J'ai eu la même mésaventure.
C'est la même livebox 4, sauf que pour l'offre "la boite fibre", il te faut le boitier ONT qui n'est pas compris dans la box, il faut que sosh te l'envoie séparément.
La seule solution est de la demander par echat avec environ 2h d'attente. Et si le conseiller comprends bien ce dont tu as besoin, (à la lecture des posts, certains ne sont pas techniciens du tout) et ne savent pas qu'il faut un boitier ONT pour la connecter d'une part à ta prise optique PTO avec le cordon optique et d'autre part à la live box 4 par cordon RJ45.
Si tu lis le forum, cela arrive très souvent et sosh ne fait rien pour former ses conseillers. Et cela arivera à dautre : une boite sans le boitier ONT pour une offre fibre.
Si tu galères, effectivement il vaut mieux changer de fournisseur, mais tu auras 50e de frais de réslitaition sauf à contester et demander et là, re galère.
Bon courage.
Bonsoir,
J'ai eu la même mésaventure.
C'est la même livebox 4, sauf que pour l'offre "la boite fibre", il te faut le boitier ONT qui n'est pas compris dans la box, il faut que sosh te l'envoie séparément.
La seule solution est de la demander par echat avec environ 2h d'attente. Et si le conseiller comprends bien ce dont tu as besoin, (à la lecture des posts, certains ne sont pas techniciens du tout) et ne savent pas qu'il faut un boitier ONT pour la connecter d'une part à ta prise optique PTO avec le cordon optique et d'autre part à la live box 4 par cordon RJ45.
Si tu lis le forum, cela arrive très souvent et sosh ne fait rien pour former ses conseillers. Et cela arivera à dautre : une boite sans le boitier ONT pour une offre fibre.
Si tu galères, effectivement il vaut mieux changer de fournisseur, mais tu auras 50e de frais de réslitaition sauf à contester et demander et là, re galère.
Bon courage.