Discussion de forum
Réclamation concernant la résiliation injustifiée de mon contrat mobile Sosh
Bonsoir Soleil7890,
Je viens de consulter votre dossier et tout semble bon cette fois-ci.🙂
Rassurez-vous, s'il manque encore des documents, ce qui ne sera normalement pas le cas, vous en serez informé par mail ou SMS.
Mais quoi qu'il en soit, votre ligne est bien réactivée désormais, et c'est le principal.
J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, et je reste disponible si besoin par la suite, n'hésitez pas.
Si tout est clair pour vous, et que vous n'avez pas d'autres demandes, je vous libère et je vous souhaite un excellent week-end.🌞
Stéphane
Top SosheurBonjour Soleil7890
il n’y a pas d’offre wifi chez sosh. Cela n’existe d’ailleurs chez aucun fournisseur.
lors de la souscription de l’offre mobile vous avez du recevoir des mails avec des instructions qu’apparemment vous n’avez pas dû suivre.
Bonjour,
J’ai bien reçu les e-mails dont vous parlez, mais il n’y avait aucune indication claire sur ce que je devais faire ni de véritable appel à l’action. Je me suis connecté à votre site à plusieurs reprises et rien n’y indiquait un problème ou une action requise.
Pensez-vous réellement que j’aurais laissé mon numéro disparaître volontairement ? Avez-vous conscience à quel point cela est perturbant ? Je ne peux plus rien faire avec mon téléphone : impossible de passer ou recevoir des appels, ni même de recevoir des SMS de mes banques ou d’applications importantes.
L’expérience utilisateur de votre site est franchement mauvaise : aucune alerte, aucune notification claire, et malgré tout cela, je continuais à être facturé et tout fonctionnait normalement même après l’e-mail.