Discussion de forum
Réclamation concernant la résiliation injustifiée de mon contrat mobile Sosh
Bonsoir Soleil7890,
Je viens de consulter votre dossier et tout semble bon cette fois-ci.🙂
Rassurez-vous, s'il manque encore des documents, ce qui ne sera normalement pas le cas, vous en serez informé par mail ou SMS.
Mais quoi qu'il en soit, votre ligne est bien réactivée désormais, et c'est le principal.
J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, et je reste disponible si besoin par la suite, n'hésitez pas.
Si tout est clair pour vous, et que vous n'avez pas d'autres demandes, je vous libère et je vous souhaite un excellent week-end.🌞
Stéphane
Et pour aggraver les choses, on m’a proposé les deux options suivantes :
Souscrire un nouveau contrat, mais en changeant de numéro de téléphone (donc adieu l’authentification 2FA sur toutes mes applications)
Attendre jusqu’à 7 JOURS pour que le numéro soit temporairement réactivé afin d’obtenir un code RIO et changer d’opérateur.
Si vous êtes capables de réactiver temporairement le numéro, alors vous devriez également être en mesure de rétablir le contrat directement. C’est un service déplorable, quel genre d’expérience client est-ce là ? Où est la période de grâce ? Coupez ma data si nécessaire, mais vous devez garder le numéro actif pendant un certain temps.
- stephrem85
Top Sosheur
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