Discussion de forum
Réclamation concernant la résiliation injustifiée de mon contrat mobile Sosh
Bonsoir Soleil7890,
Je viens de consulter votre dossier et tout semble bon cette fois-ci.🙂
Rassurez-vous, s'il manque encore des documents, ce qui ne sera normalement pas le cas, vous en serez informé par mail ou SMS.
Mais quoi qu'il en soit, votre ligne est bien réactivée désormais, et c'est le principal.
J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, et je reste disponible si besoin par la suite, n'hésitez pas.
Si tout est clair pour vous, et que vous n'avez pas d'autres demandes, je vous libère et je vous souhaite un excellent week-end.🌞
Stéphane
WebconseillerJe vous remercie pour les informations apportées en privé Soleil7890.
Votre dossier complet ne nous étant pas parvenu et conformément aux correspondances de relance, nous avons résilié votre ligne.
Je viens de vous faire parvenir par mail un lien cliquable pour fournir les pièges justificatifs afin de tenter la demande de réactivation de la ligne.
N'hésitez pas à m'indiquer quand vous aurez pu faire le nécessaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
Quand je clique sur votre lien, j’arrive sur une page qui m’affiche ce message : « Vous n'avez aucune commande en cours ».
Pas étonnant qu’il y ait des problèmes, même ce que vous m’envoyez ne fonctionne pas du tout. C’est un peu ce qui s’est passé avec les mails que vous avez envoyés avant : je n’ai jamais pu trouver où corriger ou ajouter les documents manquants.
Franchement, c’est vraiment frustrant. Que dois-je faire ? Je vais continuer à cliquer sur ce lien encore et encore, en espérant que ça finisse par marcher…
