Discussion de forum
Réclamation concernant la résiliation injustifiée de mon contrat mobile Sosh
Bonsoir Soleil7890,
Je viens de consulter votre dossier et tout semble bon cette fois-ci.🙂
Rassurez-vous, s'il manque encore des documents, ce qui ne sera normalement pas le cas, vous en serez informé par mail ou SMS.
Mais quoi qu'il en soit, votre ligne est bien réactivée désormais, et c'est le principal.
J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, et je reste disponible si besoin par la suite, n'hésitez pas.
Si tout est clair pour vous, et que vous n'avez pas d'autres demandes, je vous libère et je vous souhaite un excellent week-end.🌞
Stéphane
WebconseillerJe vous confirme la bonne réception de votre mail Soleil7890.
J'ai transmis vos documents au service concernés et je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour.
Concernant l'envoi de vos messages en privé, je vous invite à vider le cache de votre navigateur.
Dans l'attente de pouvoir faire le point avec vous, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Khalid
Bonjour,
7 jours se sont écoulés et mon numéro n’a toujours pas été réactivé comme cela m’avait été promis il y a une semaine. Je n’ai toujours pas accès à mon numéro.
J’ai eu un vol annulé et je n’ai pas été informé par SMS à cause de ce problème. Heureusement, j’ai pu vérifier mes e-mails ce matin.
Si la situation n’est pas réglée rapidement, je commencerai à partager mon expérience sur tous les réseaux sociaux.
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Soleil7890
Ne pas oublier que sur les réseaux on voit rarement les clients satisfaits.
Et menacer de partager votre expérience (l’erreur à la base vient de vous) ne fera pas avancer les choses plus vite.Bonjour stephrem85
A ce stade, je veux juste que ce numéro soit activé, un de vos collègues samedi dernier a dit que dans moins de 7 jours ce serait fait. J'attends toujours, regardez comment cela m'affecte, ma voiture est tombée en panne et j'ai demandé de l'aide via l'application de l'assurance, mais devinez quoi, je n'ai pas pu être contacté lorsque la grue est arrivée pour savoir où je me trouvais exactement. Mon avion a été annulé et je n'ai pas reçu mon SMS non plus.
Si vous lisez ce que j'ai expliqué plus haut quand j'ai changé on m'a dit que tout serait transparent, ce n'était pas le cas, j'utilisais la carte comme d'habitude et j'ai payé pour le service. La moindre des choses aurait été de bloquer les données et de ne pas me permettre de passer des appels ou d'envoyer des sms. Mais pouvoir encore être contacté et obtenir mon 2FA serait la moindre des choses.
Quand puis-je espérer que mon réseau soit réactivé ? Je veux un délai
