Discussion de forum

Avatar de Moa95
Moa95
Mini sosheur
09-10-2025
Résolu

Résiliation abonnement frauduleux LIGUE1+

Bonjour, hier soir suite à une page de publicité (pop up) qui est apparue 1 seconde, j’ai immédiatement reçu un mail m’informant avoir souscrit à abonnement « LIGUE 1+ 14,99e/mois engagement 12 mois ...
  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    11-10-2025

    Bonjour Moa95 

    Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

    À titre exceptionnel, j'ai pu valider votre rétraction sans avoir besoin de passer par un rappel de nos services. 

    Je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu.

Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
10-10-2025

Bonjour Moa95,

Je suis Eugénie et je m'occupe personnellement de votre demande.

Pour toute souscription à un bouquet TV depuis votre décodeur, deux validations sont nécessaires : une première pour confirmer l'abonnement et une seconde pour renoncer à votre droit de rétractation.

Pour consulter votre dossier et vous aider plus précisément, j'aurais besoin de quelques informations (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro mobile). Vous pouvez me les transmettre en toute sécurité par message privé 🔒



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Eugénie

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